• 28 JAN 19
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    Neues Telefonsystem ab 01.02.2019

    Liebe Patientinnen, liebe Patienten,

    ab 1. Februar 2019 bieten wir Ihnen ein neues Telefonsystem an.

    Dieser neue Telefonassistent nimmt Ihre Gespräche an, wenn unser Team gerade nicht verfügbar ist. Somit verkürzt sich auch die Wartezeit am Telefon.

    Mithilfe künstlicher Intelligenz erkennt der smarte Telefonassistent in einem freien Dialog Ihr Anliegen und erfragt die notwendigen Informationen z.B. zur Terminvereinbarung, Rezeptbestellung o.ä.

    Sie sagen also z.B. „Termin“ dann ihren Namen, Geburtsdatum und unsere Mitarbeiter melden sich dann zeitnah bei Ihnen bzw. Sie erhalten eine SMS mit der Bestätigung des Termins.

    Selbstverständlich steht Ihnen auch weiterhin unsere Homepage www.praxiswest.de für Terminanfragen und sonstige Anliegen zur Verfügung.

    Wie bei vielen Neuerungen, kann es auch hier zu anfänglichen Schwierigkeiten kommen. Wir sind jedoch stets bemüht diese Abläufe für Sie zu optimieren.

    Bitte geben Sie uns zahlreiche Rückmeldungen, denn nur dadurch können wir unsere Dienstleistungen verbessern!!

    Ihr Praxisteam

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