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    Kommunikation in unserer Praxis

    Moderne Kommunikationsmittel und deren Namen wie Handy, Smartphone, Tablet-PC, Palm – für viele Menschen ein Graus, eine Last, zu kompliziert, zu schnell, zu reizüberflutend. Dennoch möchten wir unseren Patienten elektronische Kommunikationsmittel anbieten. Für die Medizin und die im Rahmen Ihrer persönlichen medizinischen Behandlung in unserer Praxis notwendige Informationsübermittlung ist sie ein Segen: Laborwerte, die am Morgen abgenommen wurden, können wir teilweise bereits am Abend für eine weitere Therapiestrategie an Sie weiterleiten. Doch was ist, wenn wir Sie telefonisch nicht erreichen?

    Wir haben eine SMS- und e-mail-Funktion in unsere ärztliche Kateikarte integriert und können Ihnen nun zeitnah Informationen zu z.B. Labor- und Diagnoseergebnissen mitteilen oder Sie an anstehende Termine erinnern. Aus Datenschutzgründen müssen Sie eine schriftliche Einverständniserklärung für die elektronische Datenübermittlung unterzeichnen. Unsere Mitarbeiterinnen werden Sie beim nächsten Praxiskontakt darauf ansprechen.

    Vermeiden Sie bitte wenn irgendwie möglich am Montagvormittag unsere Praxis wegen Routineanfragen telefonisch zu kontaktieren.

    Die Kommunikation von Ihnen zu unserer Praxis ist darüber hinaus auch direkter und 24 Stunden am Tag möglich: um eine e-mail an uns zu senden, können Sie entweder auf unserer Homepage das Kontaktformular nutzen, oder an kontakt@praxiswest.de direkt schreiben. Nutzen Sie diesen Kommunikationsweg zu uns, ergeben sich daraus gegenseitige Vorteile: Sie müssen nicht in einer Telefonschleife auf den direkten Kontakt zu einer Mitarbeiterin der Praxis warten, wir können Ihre Anfrage in Nebenzeiten in Ruhe bearbeiten. Ihren Rezeptwunsch können wir im Übrigen direkt an die von Ihnen angegebene Apotheke weiterleiten. Sie müssen bei Dauermedikamenten also nicht mehr extra in unsere Praxis kommen, sondern wir geben Ihren Medikamentenwunsch und das Originalrezept an die Apotheke weiter. Dort können Sie Ihr Medikament abholen oder – falls Sie bettlägerig sind – Sie lassen es sich von der Apotheke liefern. Dennoch werden wir Sie bitten, in regelmäßigen Abständen zu Kontrolluntersuchungen (klinische Untersuchung beim Arzt und Laboranalyse) in unsere Praxis zu kommen, um zu überprüfen, ob wir Ihnen Ihre bisherigen Medikamente auch weiterhin mit gutem medizinischem Wissen verordnen können.

    Wir freuen uns, wenn Sie Interesse an dieser Dienstleistung haben!

    Ihr Praxisteam der Praxis West

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